Depuis 1983, le 15 mars, l’association internationale cel bre la journée mondiale des droits des consommateurs. Ce jour-l permet chaque année de sensibiliser les personnes aux droits et aux obligations des consommateurs.
Dans un discours devant le Congr s américain, le 15 mars 1962, le président américain J.F. Kennedy avait énoncé les quatre droits fondamentaux du consommateur : droit la sécurité, droit l'information, droit de choisir et droit d' tre entendu. (1)
Les consommateurs sont l'un des principaux piliers de la croissance économique.
Il est important de reconnaître leur rôle actif dans le processus économique.
Mais c'est aux consommateurs de savoir comment faire valoir leurs droits et s'acquitter de leurs devoirs.
Le Bureau fédéral de la consommation (BFC) fournit aux consommateurs des informations utiles, notamment sur ses nouveaux sites.
Il met plusieurs instruments la disposition des consommateurs, afin de leur permettre de faire valoir leurs droits:
1- il crée une nouvelle adresse internet pour le rappel des produits: le site www.rappelsdeproduits.admin.ch rassemble, l'intention des consommateurs, toutes les informations utiles sur le rappel des produits de consommation.
2- le BFC a enti rement revu son tableau des labels et autres dénominations similaires.Grâce au tableau des labels, le BFC souhaite aider les consommateurs s'y retrouver et contribuer rendre les labels plus clairs.
3- Il a créé la plate-forme internet " i-Point - Information des consommateurs", o les consommateurs posent leurs questions. Cette mine d'informations concr tes permet aux consommateurs d'assumer leurs responsabilités pour devenir des « consommacteurs ». (2)
1- il crée une nouvelle adresse internet pour le rappel des produits: le site www.rappelsdeproduits.admin.ch rassemble, l'intention des consommateurs, toutes les informations utiles sur le rappel des produits de consommation.
2- le BFC a enti rement revu son tableau des labels et autres dénominations similaires.Grâce au tableau des labels, le BFC souhaite aider les consommateurs s'y retrouver et contribuer rendre les labels plus clairs.
3- Il a créé la plate-forme internet " i-Point - Information des consommateurs", o les consommateurs posent leurs questions. Cette mine d'informations concr tes permet aux consommateurs d'assumer leurs responsabilités pour devenir des « consommacteurs ». (2)
JF Kennedy proclama quatre droits le 15 mars 1962 devant le Congr s des USA: «Les
consommateurs sont le groupe économique le plus important qui touche et qui est touché
par presque toutes les décisions publiques et privées d’ordre économique. Pourtant, ils
sont le seul groupe important dont les avis ne sont souvent pas entendus».
Le mouvement des consommateurs «Consumers International» a ajouté depuis quatre
droits supplémentaires.
Les droits sont : le droit la sécurité; le droit tre informé; le droit de choisir; le droit d’ tre entendu; le droit la satisfaction des besoins de base; le droit la réparation; le droit l’éducation et le droit un environnement sain. (3)
droits supplémentaires.
Les droits sont : le droit la sécurité; le droit tre informé; le droit de choisir; le droit d’ tre entendu; le droit la satisfaction des besoins de base; le droit la réparation; le droit l’éducation et le droit un environnement sain. (3)
Le 15 mars c’est donc La Journée mondiale des droits des consommateurs qui nous permet chaque année de rappeler que les consommateurs sont l’un des moteurs de la croissance économique.
(1)Nom du site : Journée mondiale
Titre de l’article : 15 Mars, Journée mondiale des droits des consommateurs
Pris le: 12/01/10
Disponibilité :
http://www.journee-mondiale.com/51/15_mars-internationale_droits_consommateurs.htm
(2)Nom du site :Konsum
Titre de l’article :Journée mondiale des droits des consommateurs 2009
Pris le: 12/01/10
Disponibilité :
http://www.konsum.admin.ch/dokumentation/00143/00400/00517/index.html?lang=fr
(3)Nom du site :FRC
Titre de l’article :15 mars, journée mondiale des consommateurs
Pris le: 12/01/10
Disponibilité:
http://www.frc.ch/documents/contenupages/Medias/pdf/15%20mars%20historique%2003.2006.pdf
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